Termos de serviço

Política de Devolução - Beleza2

Na Beleza2 (CNPJ: 60.919.900/0001-69), nossa prioridade é sua total satisfação. Caso o produto adquirido não atenda às suas expectativas, oferecemos uma política de devolução prática e transparente.

1. Prazos para Devolução

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Não é necessário justificar o motivo da devolução.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem uso e em perfeitas condições.
  • Estar acompanhado de sua embalagem original, incluindo acessórios e manuais.
  • Não apresentar sinais de mau uso, avarias ou danos causados pelo consumidor.

3. Como Solicitar a Devolução

Para solicitar a devolução, siga os passos abaixo:

  • Entre em contato conosco pelo whatsapp (11) 93469-7777, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
  • Você receberá as instruções detalhadas para o envio do produto, com o frete pago pela Beleza2.

4. Troca ou Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, você poderá optar por:

  • Troca por outro item disponível em nossa loja.
  • Reembolso total do valor pago, que será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra.

Prazos de reembolso:

  • Pagamentos via cartão de crédito: até 7 dias úteis.
  • Pagamentos via boleto bancário ou transferência: até 10 dias úteis.

5. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca ou devolução é de 30 dias corridos após o recebimento. Produtos que apresentarem defeitos após esse período serão tratados de acordo com a garantia do fabricante.

6. Exceções

Não aceitamos devoluções dos seguintes itens:

  • Produtos perecíveis.
  • Produtos personalizados ou sob encomenda.
  • Produtos lacrados que tenham sido abertos, exceto em caso de defeito.

7. Custos de Envio

  • A devolução do produto será feita sem custos para você, desde que cumpra todas as condições mencionadas.
  • Caso o produto não atenda aos critérios de devolução (como uso inadequado ou avarias), o frete de retorno será de responsabilidade do cliente.

8. Contato

Para mais informações ou para iniciar uma solicitação de devolução, entre em contato conosco:

  • Whatsapp (mensagens apenas) : (11) 93469 - 7777
  • Horário de Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h.